Главная / Методическая копилка / Теоретические статьи

Частые вопросы

Вопрос

Со счета списали деньги за покупку товара, который я своей карточкой не оплачивал. Куда обращаться?

Ответ

В течение месяца с даты обнаружения подобной операции, но не позднее 70 календарных дней с даты отражения ее по счету, необходимо подать в банк заявление о признании осуществленной операции неавторизованной. Способ подачи заявления, срок информирования о результатах рассмотрения заявления определяются в договоре, заключенном с банком. В случае совершения противоправных действий, включая факты мошенничества, также следует обратиться в правоохранительные органы.

Вопрос

Мне срочно нужны деньги взаймы. Куда обратиться?

Ответ

Банки, ломбарды, потребительские коорперативы – все они предоставляют разные финансовые услуги. Все зависит от ваших потребностей. Если у вас есть ценная вещь, с которой вы готовы легко расстаться, ее можно сдать в ломбард. По статистике, средняя сумма микрозайма в ломбарде – 115 рублей. Если вам требуется больше денег: 500, 1000 рублей – то выгоднее обратиться в банк, открыть овердрафт к своей зарплатной карточке или получить кредит. 

Вопрос

Звонят из банка и просят оплатить долг. А я никакого кредита не брал.

Ответ

Сразу скажем, что нельзя никому сообщать по телефону ваши персональные данные, информацию о ваших счетах и банковских карточках и ни в коем случае не перечислять деньги по сообщаемым вам по телефону реквизитам. Нужно детально во всем разобраться. Для этого следует обратиться непосредственно в офис банка, чтобы ознакомиться с документами, на основании которых к вам предъявляют требование о возврате долга (это должен быть кредитный договор или договор поручительства).

Вопрос

Что делать если я неверно ввел три раза пин-код?

Ответ

В этом случае ваша карточка автоматически заблокируется с целью предотвращения мошеннических действий. Для разблокировки карточки Вам необходимо обратиться в банк по телефону на номер, указанный на банкомате (номера круглосуточной клиентской поддержки). За разблокировку карточки, заблокированной в результате неправильно введенного ПИН, может взиматься плата в установленном Вашим банком размере. Будьте готовы ответить на следующие вопросы: фамилия, имя, отчество; ваш домашний адрес; домашний, служебный или мобильный телефон; паспортные данные; когда и где карточка использовалась Вами в последний раз. Для идентификации Вашей личности банк также может попросить Вас назвать кодовое слово, которое было использовано при оформлении банковской платежной карточки.

Вопрос

Что необходимо знать о кредитополучателе, давая согласие на поручительство?

Ответ

В первую очередь необходимо, конечно же, знать, где работает, чем занимается человек, какая у него заработная плата и, возможно, другие источники дополнительного дохода. Не менее важно выяснить, есть ли у человека, за которого вы ручаетесь, задолженность по ранее полученным кредитам и просроченная задолженность по кредитным договорам либо договорам кредитного характера (займ и т.п.). Эту информацию можно узнать в Кредитном регистре Национального банка Республики Беларусь (только с согласия кредитополучателя). Кредитополучатель может обратиться туда самостоятельно и предоставить вам свой кредитный отчет для ознакомления. Не стесняйтесь отказать человеку в поручительстве, если вы сомневаетесь или не уверены в нем.